Digital Marketing, Wyndham, seminar social media, digi travel 10 Dec. 2019. Βλέπε και 132 φωτογραφίες

Στη συνέχεια θα βρείτε πολύ περιληπτικά και με "αλλοιωμένο" τρόπο διάφορα tips από το σεμινάριο που διεξήχθη στο  Wydham hotel 10-12-2019. Η γραφή που θα ακολουθήσει θα είναι χωρίς κόμματα και τελείες χωρίς κεφαλαία αλλά μόνο μικρά και εν ροή.. δημιουργία λοιπόν χρησίμου περιεχομένου.. βιωματικά πακέτα.. προβολή δραστηριοτήτων να μάθει το ακροατήριο πως λειτουργεί το ξενοδοχείο σε αυτό τον τομέα κάτι σαν house tours (ωραίο αυτό μ' άρεσε).. ποιος είναι ο βιωματικός πελάτης.. open house.. back house tours.. θεματοποίηση περιεχομένου.. ρωτήστε τον κόσμο να πει την γνώμη του για το ξενοδοχείο.. να πούν τι θέλουν.. πάρτε συνεντεύξεις.. δώστε βήμα στους πελάτες να μιλήσουν.. δημιουργήστε κοινότητες ατόμων στη βάση ενδιαφερόντων.. προσοχή ότι ανεβαίνει στο internet μένει εκεί.. δώστε απαντήσεις και όχι εν βρασμώ ψυχής.. όχι τυποποιημένες.. πληρώστε έναν άνθρωπο να απαντάει στα σχόλια ή να δημιουργεί χρήσιμο περιεχόμενο (με SEO).. δυστυχώς το κακό πουλάει (99 καλά το 1 κακό μετράει) πχ ποντίκι, πχ κατσαρίδα.. προσοχή στην οργή και την διαχείριση της.. μίντια θέλουν στρατηγική.. θέλουν διαρκές σχέδιο και διαχείριση.. πρέπει να υπάρχει σχέδιο μάρκετιν.. με πλήρη ενσωμάτωση όλων των υπαρχόντων εργαλείων.. και ατόμων.. όλη η παρέα είναι μια γιορτή.. ο πελάτης μετράει.. αν το ονειρευτούμε θα το κάνουμε πράξη.. όλα να είναι σε ένα και νοικοκυρεμένα.. events.. reputation.. suggestions.. refundable.. non refundable prices.. όλα εν χρήσει..

Digital Management, Marketing (storytelling), direct messaging, treds etc. Χρήσιμα αφιερώματα από το περιοδικό Τουριστική Αγορά, πολύτιμα βοηθήματα για τον ξενοδόχο, αφορμή αναστοχασμού για το must to do now! βλέπε 26 pages

 

Digital Marketing Presentations by Hotel Tech Conference 2019 Digital Transformation in Hospitality Industry 7 Φεβρουαρίου 2019 – Αθήνα, Wyndham Grand Hotel, see 87 photos of the seminar

Digital Transformation

Tips for digital Marketing από εισηγητές βλεπε πρόγραμμα - https://hoteltech.gr/
Δυνατό wifi δίνει αξία στο ξενοδοχείο περισσότερο και από το πρωϊνό.
Οι έξυπνες συσκευές δίνουν το πάνω χέρι στους καταναλωτές τουριστικών ξενοδοχειακών προϊόντων.
Μέσα από τον ντιζιταλ κόσμο ανοίγουμε μονοπάτια για να κερδίσουμε νέες κρατήσεις.
Κάνουμε την Διαφορά από τον ανταγωνισμό. Εντοπίζουμε και αναδεικνύουμε τις ιδιαιτερότητες του ξενοδοχείου.
Το ξενοδοχείο έχει την δικιά του ιστορία (στόρυ) (αφήγημα)
Ποτέ μα ποτέ δεν χάνουμε ή αφήνουμε αναπάντητη ακόμα και μία κλήση.
Συνεχή προσπάθεια να προσελκύσουμε και να κερδίσουμε νέους επισκέπτες.
Ενισχύουμε την παρουσία μας σε όλα τα κοινωνικά μέσα επικοινωνίας και καταγράφουμε το βέλτιστο κοινό.
Ενισχύουμε την ψηφιακή μας βιτρίνα σε πολυκαναλική βάση.
Προσπαθούμε να κερδίσουμε κρατήσεις στη δικιά μας μηχανή κρατήσεων.
Μια επένδυση σε επιχειρησιακό (PMS) Project Management System θεωρείται αναγκαίο - επιτακτικό.
To office assistance πρέπει να λειτουργεί με επαγγελματισμό, αλληλογραφία, απαντήσεις, προσφορές κλπ.
Αλλα σημεία από εισηγητές:
Η τουριστική αγορά έχει αλλάξει.. οι καταναλωτές ψάχνονται πάρα πολύ.. όλοι επενδύουν στο post sales.. και χτίζουν βάσεις δεδομένων με επαναλαμβανόμενους επισκέπτες (repeaters).. πόσοι και ποιοί μας έστειλαν άλλους και ποιους; .. μεμονωμένους..  γκρουπς.. επιχειρήσεις.. γιατί ταξιδεύουν; για προσωπικούς λόγους.. για φαγητό.. τι περιμένουν να δουν οι επισκέπτες; τι δεν περιμένουν;.. Έχετε υπ' όψιν σας ότι ένα παράπονο επηρεάζει 29 καταναλωτές βάσει στατιστικών.. δεν περιμένει κάτι παραπάνω.. πρέπει να νιώσει μοναδικός.. (family) σε φιλικό περιβάλλον.. Επαναλαμβανόμενοι πελάτες είναι οι business.. είναι οι οικοπγένειες 1 φορά στις 10.. να νιώσει ότι αυτό που δίνει σε χρήμα το παίρνει σε αξία. (value for money).. το αφτερ σαλεσ ξεκινά από το check in.. ενισχύουμε το welcome.. με χαμόγελο και ρόφημα ή ποτό..  συμπληρώνουμε έντυπο προ-αξιολόγησης (document).. χωρίς CRM δεν γίνεται τίποτα.. Customer-relationship management (CRM.. δείχνουμε στο πελάτη πόσο μοναδικός είναι.. χαμόγελο.. πόσο χαιρόμενα που τους βλέπουμε.. κεράσματα.. εφαρμόζουμε προς τα έξω τα gift voucher.. κλπ.. η συνέχεια παρακάτω με εικόνες από την ημερίδα.
https://hoteltech.gr/

Grow Greek Tourism online Digital Development Plan for Nestorion Hotel and Ansa Car Rental by Google consultance

Digital Development Plan http://greektourism.withgoogle.com Επιχείρηση: Hotel Νεστόριο - Ansa Rentals 1. Βελτιώστε την ψηφιακή σας παρουσία Website: ● Aποτελεί σημαντικό κομμάτι της επιχείρησης σας, δείχνοντας μια επαγγελματική εικόνα στους πελάτες. Δώστε σημασία σε αυτό που σας ξεχωρίζει. Σας προτείνουμε η ιστοσελίδα να: 1. - είναι κατάλληλη για περιήγηση απο κινητό τηλέφωνο καθώς το 55% ψάχνει μέσω κινητών συσκευών. 2. -αφηγείται την ιστορία σας. 3. -διαθέτει φόρμα κράτησης, σταθέρη σ’ όλες τις καρτέλες, ώστε να αυξάνετε τις πιθανότητες να γίνουν περισσότερες άμεσες κρατήσεις. 4. - είναι εμπλουτισμένη με φωτογραφίες/video από τα δωμάτια σας και τις υπηρεσίες σας. 5. - είναι γρήγορη για να προσφέρετε καλύτερη εμπειρία στον πελάτη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία δωρεάν, όπως το Google test my site (https://testmysite.thinkwithgoogle.com/) για να ελέγχετε την ταχύτητα της ιστοσελίδας, τη συμβατότητα με κινητές συσκευές, και να προβείτε σε διορθώσεις όπου χρειάζεται, για τη γρήγορη περιήγηση του χρήστη.

Ενισχύστε την πληρότητα και τα έσοδα του καταλύματός σας μέσα από τα έξυπνα εργαλεία της EXPEDIA, οι κινητές συσκευές σταθερά κερδίζουν έδαφος στις προσφορές - κρατήσεις τελευταίας στιγμής

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΘΗΝΑ: ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2015. Λάβαμε και δημοσιεύουμε, ευχαριστούμε τον κύριο Νίκος Σιγλίδη
Associate Market Manager, Αττική, Κεντρική Ελλάδα & Θεσσαλία.

Κρατήσεις μέσω κινητών συσκευών: Οι κινητές συσκευές και τα tablet συνεχίζουν να αποτελούν σημαντικά θέματα συζήτησης στην online ταξιδιωτική βιομηχανία. Το 2015 το Expedia artnerCentral

λανσάρισε την επιλογή, ώστε ορισμένες σημαντικές προσφορές να διατίθενται μόνο μέσω κινητών συσκευών και tablet.

Ποια ήταν η ανταπόκριση της αγοράς το 2015; Τα πιο πρόσφατα στοιχεία της Expedia για το 2015 αποκαλύπτουν ότι 1 στις 4 διανυκτερεύσεις δωματίων κλείνονται μέσω κινητών συσκευών. Η Hotels.com ανέφερε ότι περίπου 1 στις 10 κρατήσεις της πραγματοποιείται μέσω κινητών συσκευών και tablet. Σύμφωνα με πρόσφατη ετήσια έκθεση της Wotif.com, 9% των κρατήσεων της εταιρείας πραγματοποιούνται μέσω κινητών συσκευών. Ακόμα πιο ενδιαφέρον είναι το γεγονός ότι, σύμφωνα με τα παγκόσμια αποτελέσματα, πάνω από τις μισές κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω κινητών συσκευών γίνονται σε λιγότερο από 48 ώρες πριν την άφιξη. 

Google seminar for hotel online executives: how to grow Greek Tourism online

The folowing article is written by Nestorion Hotel after attending the google seminar. Explore Athens via Palaio Faliro accommodated at Nestorion Hotel. Book online here: https://nestorionhotel.reserve-online.net/?lang=el
Grow Greek Tourism On-line είναι το ζητούμενο, ο στόχος δηλαδή όπου συναντάται το ενδιαφέρον δύο (2) μεγάλων κύκλων επιχειρηματικών συμφερόντων. Ο ένας της Ελλάδας με τις επιχειρήσεις της και ο άλλος  του Google! Ανάπτυξη λοιπόν μέσω του διαδικτύου! Πως; Αυτό είναι το ερώτημα και αυτό θέλησαν να εξηγήσουν οι υπεύθυνοι του marketing google Ελλάδος στο σεμινάριο που πραγματοποίησαν στην Αθήνα την 29.04.2015 σε μεγάλο συνεδριακό χώρο. Πλήθος ξενοδόχων και στελεχών τίμησαν την πρόσκληση και πήραν το μήνυμα: Αξιοποιείστε τα δυναμικά εργαλεία  του google και  προωθήστε την επιχείρησή σας.  Στην προσπάθειά σας αυτή θα έχετε  αρωγό την ειδική ομάδα του Google Adwards στο τηλέφωνο 0080044142656! https://events.withgoogle.com/ggto/arkhike/

Greece, Athens, Expedia, new offices.. new plans..new chalanges..

Σε νέα μοντέρνα γραφεία μετακινήθηκε η expedia. Στο κέντρο της επιχειρηματικής Αθήνας, Λεωφόρος Βασιλίσης Σοφίας 109 και μετά από μία έντονη δραστηριοποίησή της στην Ελληνική τουριστική αγορά το φετινό καλοκαίρι βρίσκει την διαδικτυακή πλατφόρμα πανέτοιμη να υποδεχτεί πλήθος αιτημάτων για κρατήσεις σε ξενοδοχεία, αεροπλάνα, κρουαζιέρες, ενοικιάσεις αυτοκινήτων και πλήθος άλλων προϊόντων. Οι διαδικτυακές αναζητήσεις για διακοπές σε παγκόσμιο επίπεδο συνεχώς αυξάνεται και αποτυπώνεται σε ποσοστό της τάξης του 12%. Νέα site εμφανίζονται συνεχώς, νέες εφαρμογές κυκλοφορούν, όλο και εξυπνότερα mobile τηλέφωνα εμφανίζονται, όλο και περισσότεροι ανθρώποι σκυμμένοι στις μικροσυσκευές τους προσπαθούν να προσεγγίσουν τα όνειρά τους και να οργανώσουν τα ταξίδια τους.

Ποιότητα υποδοχής τουριστών, αξίες, ανθρώπινες σχέσεις

Κάθε τόπος έχει τα θέλγητρά του, τα μυθικά, τα ιστορικά, τα φυσικά.. Η Αθήνα είναι η πόλις του μύθου και της παγκόσμιας κληρονομιάς. Η Αθήνα ήταν και είναι εμπορικό σταυροδρόμι Ανατολής και Δύσης. Οι Έλληνες έπαιξαν σημαντικό ρόλο στην ανταλλαγή πολιτισμών Ασίας, Βορείου Αφρικής και Ευρώπης μέσα από τους αιώνες..
Ο καλλιεργημένος πολίτης του κόσμου για να ολοκληρωθεί πνευματικά, αισθάνεται την ανάγκη να γνωρίσει το ελληνικό πνεύμα. Επιθυμεί να δει με τα μάτια του μια φορά στη ζωή του την Ελλάδα και την Αθήνα ειδικότερα. 
Ας θυμηθούμε ότι πάντα οι αρχαιοελληνικές αξίες μέσα από συγγράμματα των ελλήνων φιλοσόφων διαδίδονταν στον κόσμο, ωστόσο λόγω αποστάσεων και μέσων η υλική τους τεκμηρίωση καθυστερούσε.  Και όταν αυτό έγινε κατορθωτό η Ελλάδα άρχισε να γνωρίζει πλήθος επισκεπτών που η πλειοψηφία αυτών συνδυάζει την ανάπαυση με την περιήγηση και την ξενάγηση στα αρχαία της μνημεία.

Σεμινάριο για την τουριστική προβολή και ανάπτυξη οργάνωσε η Περιφέρεια Αττικής 26,27/3/2015

Σεμινάριο για την ανάπτυξη του τουρισμού στην Αττική! Η Αττική πρέπει να κερδίσει. Το τουριστικό χαρτί που έχει στα χέρια της είναι πολύ δυνατό. Παίζεται πολλά χρόνια με αυξομοιώσεις. Τώρα όμως είναι ανάγκη ενός restart με μεγαλύτερη εξωστρέφεια, με ενιαία στρατηγική, με νέα εργαλεία, με εκπαιδευμένους ανθρώπους, με νέες πρωτοβουλίες και δράσεις, με καταπολέμηση των χρόνιων προβλημάτων (βλέπετε τον κακό εαυτό μας) κλπ για να αναπτυχθούν οι κατάλληλες μορφές τουρισμού στην Αττική.
Με πρωτοβουλία της Περιφέρειας Αττικής εκλήθησαν αιρετοί και στελέχη των Δήμων της Αττικής που ασχολούνται με το τουρισμό να ακούσουν πως μπορούν να οργανώσουν σε σωστή βάση την δουλειά τους και να ετοιμάσουν τα σχέδιά τους για το 2015.

Τουριστικό Πεκίνο: Ένας πολλά υποσχόμενος τουριστικός προορισμός και μία αξιέπαινη πρωτοβουλία της Σταματίνας Μάρκου!

Μια πολύ πετυχημένη εκδήλωση πραγματοποιήθηκε στις 21/11/2014 στο ξενοδοχείο Divani Caravel που διοργάνωσε το Beijing Municipal Commission of Tourism Development με την υποστήριξη του Ελληνοκινεζικού Επιμελητηρίου. Στόχος της εκδήλωσης ήταν η συνεργασία και η επικοινωνία με την Ελλάδα επαγγελματιών του τουρισμού της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας καθώς και οι πολιτιστικές ανταλλαγές. (Photos)
Η εκκίνηση των επαφών που "γέννησαν" και την εκδήλωση οφείλουμε να υπογραμμίσουμε ξεκίνησαν από την εξαίρετο δημοσιογράφο Σταματίνα Μάρκου Υπευθύνου της Υπηρεσίας Τύπου και Δημοσίων Σχέσεων του Ελληνοκινεζικού Επιμελητηρίου η οποία είχε την ιδέα να φέρει σε επαφή την Δημοτική Επιτροπή Τουρισμού του πολυπληθούς Πεκίνου με φορείς, παράγοντες και τουριστικούς επιχειρηματίες της Αθήνας.